HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Thế Giới Bida cung cấp các hình thức hỗ trợ nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, giao nhận và sử dụng dịch vụ.

1. Hotline

Khách hàng có thể liên hệ:

• 0909 773 279
• 0925 567 799

Nội dung hỗ trợ gồm:

• Tư vấn bàn bida.
• Tư vấn phụ kiện.
• Báo giá.
• Kiểm tra tình trạng hàng.
• Hỗ trợ đặt hàng.
• Hỗ trợ giao hàng.
• Hỗ trợ lắp đặt.
• Bảo hành.
• Sửa chữa.
• Tiếp nhận khiếu nại.

2. Form liên hệ trên website

Khách hàng có thể để lại thông tin tại mục Liên hệ trên website thegioibida.vn.

Sau khi tiếp nhận, bộ phận phụ trách sẽ chủ động liên hệ lại.

3. Chat trực tuyến

Tùy từng thời điểm, website có thể cung cấp nút chat hoặc liên kết tới các nền tảng nhắn tin như:

• Zalo.
• Facebook Messenger.
• Các kênh liên hệ trực tuyến chính thức khác của doanh nghiệp.

4. Mạng xã hội

Khách hàng có thể liên hệ thông qua các tài khoản mạng xã hội chính thức được gắn trên website.

Khách hàng nên kiểm tra đúng tài khoản chính thức nhằm tránh các trường hợp giả mạo.

5. Hỗ trợ sau bán hàng

Khách hàng đã mua sản phẩm có thể sử dụng các kênh trên để yêu cầu:

• Hướng dẫn sử dụng.
• Bảo hành.
• Kiểm tra bàn.
• Cân chỉnh.
• Thay vải.
• Sửa chữa.
• Bảo dưỡng.
• Mua phụ kiện thay thế.

6. Thời gian hỗ trợ

Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 18:00.

Ngoài thời gian trên, khách hàng có thể để lại tin nhắn và Thế Giới Bida sẽ tiếp nhận, phản hồi trong thời gian làm việc tiếp theo.